Epic Games自2018年起以“每周免费送游戏”和“12%低分成”挑战Steam，但用户留存困难。据前员工爆料，多数用户仅将其作为“免费游戏领取处”，领取后便转回Steam消费与社交。
如当年送《三男一狗》时，尽管Epic Games商店的服务器出现了挤爆的盛况，也未能撼动Steam的垄断。玩家认为，Steam成熟的评论、成就、创意工坊系统及界面体验，是Epic单纯免费策略无法替代的壁垒。
Epic商城总经理坦言，平台仅“边际盈利”，未达预期；移动应用安装量仅目标一半，且至今未盈利，运营依赖《堡垒之夜》收入支撑。
尽管Epic一直自豪地宣称其向开发者仅收取12%的分成(远低于Valve的30%)，但对于终端消费者而言，这一差异远不及平台功能与社交体验的缺失来得重要。
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